Política de privacidad

Top Drive Group S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para asuntos relacionados con privacidad o protección de datos puedes escribir a info@topdrivegroup.com.

Esta política aplica al tratamiento de datos personales que realizamos por medio de este sitio web, nuestros formularios, canales de atención, procesos de selección, servicios de soporte y relaciones comerciales. Algunos servicios enlazados pueden tener políticas propias, que recomendamos consultar.

Según la relación y el canal utilizado, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de identificación, contacto, empresa, cargo y ubicación general.
• Información suministrada en formularios de contacto, PQRS, garantías y devoluciones.
• Datos de cuenta, facturación, pedidos y actividad de ecommerce.
• Información académica, laboral y profesional incluida en postulaciones.
• Comunicaciones, solicitudes, archivos adjuntos y antecedentes necesarios para soporte.
• Datos técnicos como dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso y cookies.

Cuando un pago sea procesado por un tercero, la información financiera será tratada por ese proveedor conforme a sus propias políticas y medidas. Top Drive Group no declara almacenar datos completos de tarjetas.

Usamos los datos, según corresponda, para:

• Responder consultas, solicitudes, cotizaciones, PQRS y comunicaciones.
• Crear y administrar cuentas, pedidos, pagos, entregas, devoluciones y garantías.
• Gestionar relaciones con clientes, proveedores, aliados y candidatos.
• Prestar soporte, prevenir fraude, proteger la seguridad y mantener la continuidad del sitio.
• Cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, regulatorias y legales.
• Analizar y mejorar nuestros servicios, contenidos y experiencia digital.
• Enviar información comercial cuando exista autorización o una habilitación legal aplicable.

Tratamos datos con la autorización previa, expresa e informada del titular cuando esta sea requerida, y en los demás casos permitidos por la Constitución y la ley colombiana. La autorización puede obtenerse por medios físicos, electrónicos o mediante conductas inequívocas. No solicitaremos autorización cuando la normativa establezca una excepción.

Evitamos solicitar datos sensibles salvo que sean necesarios, exista una finalidad legítima y se cumplan los requisitos legales. Su entrega es facultativa, y el titular no está obligado a responder preguntas relacionadas con esta categoría de información.

Nuestros servicios no están dirigidos de forma general a menores de edad. Si excepcionalmente tratamos sus datos, prevalecerán su interés superior y sus derechos fundamentales, y se obtendrá la autorización de su representante cuando corresponda.

Podemos compartir datos, en la medida necesaria, con proveedores que apoyan la operación del sitio, alojamiento, seguridad, comunicaciones, analítica, CRM, logística, soporte o procesamiento de pagos. Estos terceros actuarán conforme al rol y las obligaciones que les correspondan. Si el tratamiento implica una transmisión o transferencia nacional o internacional, aplicaremos las condiciones, contratos y demás salvaguardas exigidas por la normativa colombiana. También podremos entregar información a autoridades cuando exista un deber legal.

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables y proporcionales para proteger los datos frente a pérdida, acceso, uso, modificación o divulgación no autorizada. Ningún sistema es completamente infalible. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones contractuales o legales; posteriormente la eliminamos, anonimizamos o archivamos cuando exista un deber de conservación.

En los términos de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, el titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización, cuando sea aplicable.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda legalmente.
• Acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@topdrivegroup.com e incluye tu nombre, datos de contacto, descripción clara de la solicitud, documentos que acrediten tu identidad o representación y, cuando sea útil, los soportes relacionados.

Atenderemos consultas y reclamos conforme al procedimiento y los plazos previstos por la legislación colombiana. Si la solicitud está incompleta, podremos pedir la información necesaria para tramitarla.

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias y medición de uso. Algunas pueden ser operadas por proveedores tecnológicos. Puedes limitar o eliminar cookies desde la configuración del navegador; ciertas funciones podrían verse afectadas. Cuando la normativa lo exija, solicitaremos el consentimiento correspondiente.

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Podemos actualizarla por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta ruta y destacaremos los cambios relevantes cuando corresponda. El uso del sitio también se encuentra sujeto a nuestros Términos y condiciones.